POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Plazos de Envío y Confección Artesanal

En THE NODO apostamos por el slow fashion y la producción consciente.

Cada colección se lanza en batches limitados (lotes limitados de piezas). Una vez que un diseño alcanza el cupo definitivo de su serie, no vuelve a confeccionarse.

Tiempos de envío de las piezas: Se procesarán para envío en un plazo de hasta 14 días laborables.

Piezas agotadas (Sold Out): Si el batch actual aparece como agotado (Sold Out), te recomendamos estar atenta a nuestras redes sociales y novedades. Iremos realizando re-stocks periódicos e incorporando nuevos lotes.

Re-stock de las piezas: Si tienes cualquier duda sobre futuros batches o necesitas una pieza cuanto antes, escríbenos por email o redes sociales. Siempre intentaremos ayudarte y, cuando sea posible, confeccionarla artesanalmente para ti.

2. Nuestra Filosofía de Calidad

Cada pieza de THE NODO pasa por nuestras manos una última vez antes de salir del estudio.

Revisamos cuidadosamente cada detalle para asegurarnos de que llegue a ti exactamente como la hemos creado.

3. Plazos de Devolución y Condiciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Para que esta sea aceptada, la pieza deberá cumplir las siguientes condiciones:

Encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizada, lavada ni alterada.
Conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
No presentar enganches, roturas de hilo o deformaciones ocasionadas durante la prueba de la prenda o por el uso de joyas y accesorios.

4. Proceso de Devolución e Inspección

Una vez recibamos la pieza en nuestro estudio, revisaremos cuidadosamente su estado antes de aprobar la devolución.

Importante: Si la pieza presenta daños que no hayan sido comunicados durante las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, la devolución será rechazada y la pieza se reenviará al cliente, asumiendo este los costes de envío.

5. Recepción de Pedidos Dañados

Si el paquete llega con signos de haber sido golpeado o manipulado durante el transporte, será imprescindible:

Hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista.
Notificárnoslo por email en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías tanto del embalaje como del producto.

Pasado este plazo, no podremos responsabilizarnos de los daños derivados del transporte.

6. Gestión de Envío y Costes

Todas las devoluciones se gestionan a través de nuestro servicio de mensajería para garantizar que la pieza viaje de forma segura.

El coste directo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de transporte para gestionar la recogida.
El coste de este servicio es de 4,95 €. Este importe se descontará automáticamente del reembolso una vez comprobemos que la pieza se encuentra en perfecto estado.