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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Plazos de Envío y Confección Artesanal

En THE NODO apostamos por el movimiento slow fashion y la producción consciente.

 

En cada una de nuestras colecciones iremos lanzando Batches Limitados (lotes limitados de piezas) y, una vez que un diseño alcanza el cupo máximo definitivo de su serie, este no volverá a confeccionarse.

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  • Tiempos de envío de las piezas: Se procesarán para envío en un plazo de hasta 14 días laborables. 

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  • Piezas Bajo Demanda (Sold Out): Si el batch actual aparece como Agotado (Sold Out), te recomendamos estar atenta a nuestras actualizaciones y redes sociales, ya que iremos realizando re-stocks periódicos e introduciendo nuevos lotes.

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  • Re-stock de las piezas: No dudes en contactarnos por email o redes sociales si tienes cualquier duda sobre las fechas de lanzamiento de nuevos batches o si quisieras alguna pieza en específico cuanto antes, para confeccionarla exclusivamente para ti de forma artesanal.

2. Nuestra Filosofía de Calidad

Cada pieza de THE NODO es inspeccionada minuciosamente antes de ser enviada. Al tratarse de diseños artesanales de alta complejidad, garantizamos que el producto salga de nuestro estudio en perfectas condiciones técnicas y estéticas.

3. Plazos de Devolución y Condiciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Para que esta sea aceptada, la pieza debe cumplir los siguientes requisitos:

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  • Estar en su estado original, sin haber sido utilizada, lavada o alterada.

  • Conservar todas las etiquetas y el embalaje original intacto.

  • Ausencia de daños por manipulación: No aceptamos devoluciones de piezas que presenten enganches, roturas de hilo o deformaciones causadas por una prueba de producto inadecuada o el uso de joyas/accesorios durante la misma.

4. Proceso de Devolución e Inspección

Una vez recibamos la pieza en nuestro estudio, nuestro equipo técnico realizará una inspección de calidad.

 

Nota importante: Si la pieza presenta daños que no fueron reportados en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, la devolución será rechazada y el producto se reenviará al cliente a su cargo.

5. Recepción de Pedidos Dañados

Si el paquete llega con signos de haber sido golpeado o manipulado por la empresa de transportes, es imprescindible:

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  1. Hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista.

  2. Notificárnoslo vía email en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Pasado este plazo, no podremos hacernos responsables de daños derivados del transporte.

6. Gestión de Envío y Costes

Para garantizar la seguridad de la pieza y el control del trayecto, todas las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de nuestro servicio de mensajería.

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  • El coste directo del envío de retorno corre a cargo del cliente.

  • Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos una etiqueta de transporte para la recogida.

  • El importe de este servicio es de 4,95€, el cual se deducirá automáticamente del reembolso final tras verificar el estado impecable de la pieza.

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